6 από τα καλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ εστιατορίων για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη στιγμή

Τα εργαλεία μάρκετινγκ εστιατορίων είναι απαραίτητα για την προσέλκυση πελατών, την ενίσχυση της προβολής της μάρκας και την προώθηση των πωλήσεων. Αυτά τα εργαλεία περιέχουν μια ποικιλία ψηφιακών και συμβατικών μεθόδων που έχουν σχεδιαστεί για να προσεγγίζουν πιθανούς πελάτες, να διατηρούν υπάρχοντες πελάτες και να διαχειρίζονται την παρουσία ενός εστιατορίου σε απευθείας σύνδεση και εκτός σύνδεσης.

Tα εργαλεία μάρκετινγκ εστιατορίων διευκολύνουν τους εστιάτορες να αναπτύξουν και να εκτελέσουν τα σχέδια μάρκετινγκ τους. Υπάρχουν τόνοι μάρκετινγκ για να διαλέξετε, οπότε πώς ξέρετε ποιο είναι κατάλληλο για το εστιατόριό σας; Μην ανησυχείτε, σας καλύψαμε. Σε αυτό το άρθρο, θα κάνουμε μια βαθιά βουτιά στα καλύτερα εργαλεία μάρκετινγκ εστιατορίων που διατίθενται στην αγορά.

Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Η αποστολή μαζικών προωθητικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πελάτες για να τους ενημερώσει, να τους εκπαιδεύσει ή να τους πείσει να κάνουν κάτι είναι γνωστό ως μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστιατορίων. Τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδικών προσφορών, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενημέρωσης μενού και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου νέων στοιχείων χρησιμοποιούνται σε αυτήν τη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ.

Είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστιατορίων χρειάζεται την άδεια του πελάτη. Θα πρέπει να εξασκείτε την καλή "εθιμοτυπία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου" κάθε φορά που στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες. Η αποτυχία να κερδίσετε τη συγκατάθεση των πελατών πιθανότατα θα βλάψει το εστιατόριο σας.

Αυτοματοποίηση μάρκετινγκ εστιατορίων

Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ εστιατορίων είναι η διαδικασία χρήσης λογισμικού και τεχνολογίας για την αυτοματοποίηση χειροκίνητων, επαναλαμβανόμενων εργασιών μάρκετινγκ. Οι δημοσιεύσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαφήμισης και κοινωνικών μέσων είναι μεταξύ των εργασιών για τις οποίες χρησιμοποιείται συχνά η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ εστιατορίων.

Ο στόχος της αυτοματοποίησης είναι η βελτίωση και ο εξορθολογισμός των επικοινωνιών που πραγματοποιείτε, αποκτώντας δεδομένα καταναλωτών από τα κανάλια σας και εφαρμόζοντάς τα για να βελτιώσετε την εμπειρία των χρηστών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους καταναλωτές σας πιο προσωπικά, αν γνωρίζετε τις συνήθειες και τα ενδιαφέροντά τους.

Η λειτουργία αυτόματου πιλότου της GloriaFood είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες. Είναι εξοπλισμένο για να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εκπτώσεις και προσφορές σε:

• Αποτροπή ματαίωσης καλαθιού αγορών
• Ενθάρρυνση δεύτερης παραγγελίας
• Επανάληψη επικοινωνίας με πελάτες που δεν έχουν παραγγείλει από το εστιατόριο σας για μεγάλο χρονικό διάστημα

Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων εστιατορίων

Το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων εστιατορίων είναι η διαδικασία χρήσης διαφορετικών πλατφορμών κοινωνικών μέσων για την κοινή χρήση περιεχομένου, την αύξηση της κυκλοφορίας και την οικοδόμηση σχέσεων με τους πελάτες σας.

Η στρατηγική κοινωνικών μέσων του εστιατορίου σας θα πρέπει να καλύπτει κάθε πτυχή, από την κοινή χρήση περιεχομένου έως τη δημιουργία περιεχομένου και την ανταπόκριση σε ερωτήματα πελατών έως την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων.

Μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με ενδιαφέροντες, ενημερωτικούς και διασκεδαστικούς τρόπους. Αξιοποιήστε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Facebook, το Instagram, το TikTok, το Twitter και άλλα με τους ακόλουθους τρόπους:

• Δημοσίευση εικόνων τροφίμων υψηλής ποιότητας
• Επανάληψη δημοσίευσης περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες
• Επικοινωνία με πελάτες
• Κοινή χρήση μεθόδων
• Προβολές υπαλλήλων, όπως σεφ, σερβιτόρους ή μπάρμαν
• Διατήρηση διασκεδαστικών διαγωνισμών ή προκλήσεων
• Εμφάνιση βλαστών ή βίντεο στο παρασκήνιο.

Responsive ιστοσελίδα εστιατορίων

Ένας ανταποκρινόμενος σχεδιασμός ιστοσελίδας εστιατορίου προσαρμόζεται αυτόματα σε διάφορα μεγέθη προβολής και οθόνης. Θα πρέπει να διατηρεί μια άψογη εμφάνιση και λειτουργικότητα όταν προβάλλεται από οποιαδήποτε συσκευή.

Γιατί αυτό είναι τόσο σημαντικό για τους ιδιοκτήτες εστιατορίων; Λοιπόν, στον σημερινό πολύ τεχνικά προηγμένο κόσμο, σχεδόν όλοι χρησιμοποιούν τις κινητές συσκευές τους για να έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι η ιστοσελίδα του εστιατορίου σας θα πρέπει να φαίνεται και να λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα λειτουργούσε αν είχε πρόσβαση σε επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή.

Ο ιστότοπός σας μπορεί να δημιουργηθεί από επαγγελματία ή χρησιμοποιώντας έναν από τους πολλούς κατασκευαστές ιστοτόπων εστιατορίων που διατίθενται στην αγορά ή μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήματα χρησιμοποιώντας τη γεννήτρια ιστοτόπων της GloriaFood. Ο υψηλής μετατροπής και φιλικός προς το χρήστη σχεδιασμός του το καθιστά δημοφιλή επιλογή μεταξύ των εστιατορίων.

Online σύστημα παραγγελίας

Ένα online σύστημα παραγγελιών είναι λογισμικό που επιτρέπει στις εγκαταστάσεις εστιατορίων να λαμβάνουν και να διαχειρίζονται ηλεκτρονικές παραγγελίες. Υπάρχουν συνήθως δύο κύρια στοιχεία για τα ηλεκτρονικά συστήματα παραγγελίας. Η ιστοσελίδα του εστιατορίου ή η εφαρμογή για κινητά επιτρέπει στους πελάτες να περιηγηθούν στο μενού του και να κάνουν online παραγγελίες τροφίμων. Το δεύτερο είναι ένας πίνακας διαχείρισης εστιατορίων που επιτρέπει στα εστιατόρια να διαχειρίζονται και να δέχονται παραγγελίες από πελάτες.

Μια σημαντική απόφαση που πρέπει να πάρετε είναι αν θα θέλατε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό σύστημα παραγγελιών ή μια υπηρεσία τρίτου όπως το Doordash. Ενώ αυτές οι εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών έχουν μεγαλύτερη βάση χρηστών, τείνουν επίσης να χρεώνουν στους πελάτες πολύ υψηλότερες χρεώσεις και προσαυξήσεις. Αντίθετα, τα τέλη και οι προσαυξήσεις ενός εσωτερικού συστήματος παραγγελιών υπαγορεύονται εξ ολοκλήρου από εσάς, τον ιδιοκτήτη του εστιατορίου. Εδώ είναι τα πιο δημοφιλή εσωτερικά συστήματα παραγγελίας που διατίθενται σήμερα:

• GloriaFood
• Toast
• Upmenu
• TouchBistro
• Lightspeed

Αναθεώρηση συστήματος διαχείρισης

Η παρακολούθηση, η παρακολούθηση και η συνεχής ανταπόκριση σε online κριτικές σε ιστότοπους (όπως η Google, το Facebook, το Yelp κ.λπ.) αποτελούν όλα μέρος της διαχείρισης διαδικτυακών κριτικών. Αυτό εγγυάται ότι μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες των πελατών καθώς έρχονται, να μάθετε τι αρέσει στους πελάτες και τι αντιπαθεί για την εταιρεία σας και να χρησιμοποιήσετε τις καλύτερες αξιολογήσεις σας ως κοινωνική απόδειξη για να προσελκύσετε νέους πελάτες.

Η διαχείριση αναθεωρήσεων σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε και να κατανοείτε τι λένε οι πελάτες για το εστιατόριό σας στο διαδίκτυο, καθώς και να παρεμβαίνετε για την αντιμετώπιση αρνητικών σχολίων, αν χρειαστεί.

Οι πελάτες που διαβάζουν κριτικές θα δουν ότι ακούτε ενεργά τι έχουν να πουν οι άνθρωποι, ότι ενδιαφέρεστε για τις εμπειρίες τους και ότι αφιερώνετε χρόνο για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα. Το γεγονός ότι οι πελάτες διαβάζουν τις απαντήσεις αναθεώρησης το καθιστά πολύ σημαντικό.

Συμπέρασμα

Η επιλογή του κατάλληλου μέσου μάρκετινγκ είναι απαραίτητη για την επιτυχία του εστιατορίου σας. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να διαχειριστείτε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να βελτιώσετε τις συνδέσεις με τους πελάτες, εκτός από τον εξορθολογισμό της διαδικασίας μάρκετινγκ και την ενίσχυση της ανάπτυξης.

Μπορείτε να πουλήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα σας, να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες και τελικά να αυξήσετε τα έσοδα χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία μάρκετινγκ εστιατορίων. Το μυστικό είναι να συνδυάσετε διαφορετικά εργαλεία για να δημιουργήσετε μια πολυκαναλική, λογική στρατηγική μάρκετινγκ.